SK텔레콤 유심 해킹 사고, 대응 논란과 향후 대책 정리
2025년 4월, SK텔레콤이 유심(USIM) 해킹 사고에 직면하면서 전국적으로 큰 혼란이 벌어졌습니다. 이번 사고로 고객 불안이 확산되자 SK텔레콤은 무료 교체 및 100% 책임 보상 방침을 발표했는데요. 사고 경과와 대응, 문제점, 향후 계획까지 정리해보겠습니다.
🛡️ 해킹 사고 경과 및 초기 대응
SK텔레콤은 4월 18일 악성코드 감지 및 해킹 공격 사실을 확인하고, 19일 의심 장비를 격리 조치했습니다. 이어 20일 한국인터넷진흥원(KISA)에 신고하고, 22일 개인정보보호위원회에도 신고를 완료했습니다. 25일에는 유심 무료 교체를 공식 발표하며 가입자 보호에 나섰습니다.
📉 고객 불만과 대리점 현장 혼란
SK텔레콤은 유심 무료 교체를 발표했지만, 재고 확보 없이 조치를 서둘러 오히려 현장 대리점에 혼란이 발생했습니다. 주말 동안 교체를 시도한 고객이 몰리면서 '유심 재고 없음' 안내문이 붙는 상황도 이어졌습니다. 이에 따라 고객 불만이 크게 확대되었습니다.
📢 SK텔레콤의 대국민 사과와 대응책
SK텔레콤은 유영상 대표가 직접 나서 대국민 사과를 했으며, "피해가 발생하면 100% 책임지고 보상하겠다"고 밝혔습니다. 또한 유심 보호 서비스를 강화하고, 해외 로밍 고객도 이용할 수 있도록 5월 중 서비스 고도화를 예고했습니다.
🔍 소문 확산과 추가 불신
사고 이후 SNS를 중심으로 정치적 연루설 등 사실 무근의 괴담이 퍼지면서 불안이 가중되었습니다. SK텔레콤은 해당 루머를 전면 부인하며, 소문에 언급된 업체와는 무관하다고 해명했습니다.
📦 유심 재고 확보 및 향후 계획
현재 SK텔레콤은 약 100만 개의 유심을 보유 중이며, 5월 말까지 500만 개를 추가로 확보할 계획입니다. 가입 절차도 간소화하여 유심 교체가 보다 원활하게 진행될 수 있도록 준비하고 있다고 합니다.
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