서울 토허제 민원 폭증 실무자 인력난 현장 실태

📋 서울 토허제 문의·민원 폭증…허가절차 인력난 심각

📌 목차 📈 토지거래허가제 시행 후 민원 폭주 👨‍💼 구청별 담당 인력 현황과 문제점 📝 토지거래허가 신청 및 처리 과정 ⚠️ 현장조사·사후 절차와 인력난 🔍 업무 혼선과 정부 지침 필요성 ❓ FAQ 자주 묻는 질문

📈 토지거래허가제 시행 후 민원 폭주

2025년 10·15 부동산 대책 이후 서울 전역에 토지거래허가제가 시행되면서 민원‧문의가 폭증하고 있습니다. 송파구에선 8일간 1440건의 민원이 들어오고, 강서구는 하루평균 58건 민원에 6건 허가 신청이 접수되는 등 담당자가 하루종일 응대해도 일이 끝나지 않는 상황이 이어집니다.

👨‍💼 구청별 담당 인력 현황과 문제점

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서울 25개 자치구 중 토허제 담당 인력은 평균 2명, 일부 지역은 1명뿐입니다. 강남3구와 용산구가 평균 3.3명이지만 나머지 21개 구는 평균 1.9명 수준입니다. 팀별로 업무를 나누는 방식도 인력난으로 한계에 봉착해 있습니다.

📝 토지거래허가 신청 및 처리 과정

허가 신청은 서류 검토, 민원 안내, 등기사항 전체증명서, 전입신고 이행, 기존 주택 처분, 실거주·운영 목적 증빙 및 각종 서류 확인까지 복잡하게 진행됩니다. 한 건당 처리시간은 2~3시간 이상 소요되고, 등기 이후에는 현장조사까지 필요해 구청 담당자들의 업무 부담이 극심합니다.

⚠️ 현장조사·사후 절차와 인력난

거래 완료 후에는 아파트 단지 현장 방문, 관리사무소 협조, 차량번호 대조 등 세부 실태조사가 추가됩니다. 불이행 시 이행강제금, 허가취소 등 행정처분까지 업무가 2~3배로 늘어날 수 있어, 최소 9명 이상의 인력 증원이 요구되고 있습니다.

🔍 업무 혼선과 정부 지침 필요성

민원 내용이 다양하고 구체적 업무 매뉴얼이 부족해 구별 처리 방식이 달라 혼선이 심화되고 있습니다. 사례별 대응의 무게가 커지고 있어, 정부 차원의 통일된 지침 마련이 시급하다는 요구가 커지고 있습니다.

자치구	평균 담당 인원	하루 평균 접수	민원 현황
송파구	5	17.7건	8일간 1440건/민원 폭주
강서구	1	6건	전화 상담 폭주, 40분 이상 소요
기타 구	1~2	5~8건	업무 마비, 항의 민원↑

❓ FAQ 자주 묻는 질문

Q1. 토지거래허가제 신청 절차가 왜 복잡한가요?

실거주·운영 목적 증명 등 여러 서류를 확인하는 과정에서 시간과 인력이 많이 소요되기 때문입니다.

Q2. 담당자 인력은 왜 부족한가요?

구마다 평균 1~2명으로, 접수‧절차‧사후 조사 등 모든 업무를 전담하다 보니 인원 부족 문제가 심각합니다.

Q3. 민원 대기와 처리 지연이 계속되나요?

민원·문의가 폭증해 전화 상담만으로도 하루 3~4시간 소요, 모든 절차가 늦어질 수 있습니다.

Q4. 앞으로 개선될 가능성은 있나요?

정부의 통합 지침 마련, 인력 증원 등이 필요하지만 당장 변화는 어려운 상황입니다.

 

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